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• Standard-Lieferung, wirtschaftlicher
• Lieferung an eine Packstation
• Lieferung per Nachnahme

Für Preise und Bedingungen besuchen Sie unsere Seite LIEFERZEIT & VERSANDKOSTEN, dort finden Sie alle notwendigen Informationen.

Zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Unser mehrprachiger Kundenservice wird alle nötigen Nachforschungen anstellen und antwortet Ihnen innerhalb von 48 Stunden .

Falls Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket in der Regel entweder bei einem Ihrer vertrauten Nachbarn oder an die nächstgelegene Packstation geliefert. Sie werden selbstverständlich mit einer Lieferbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten und per SMS oder E-Mail über die Adresse der Packstation informiert. Sie können Ihr Paket ab 15 Uhr am selben Tag abholen, je nach Ihrer Verfügbarkeit.

Für Chronopost-Lieferungen und in einigen Fällen für Standard-Lieferungen (Sie werden dann in der Versandbestätigungsmail benachrichtigt) wird Ihr Paket nur gegen Vorlage eines Sicherheitscodes übergeben.

Um Ihnen Ihr Paket zu übergeben, muss der Lieferant den 6-stelligen Sicherheitscode eingeben oder den QR-Code scannen, den Sie zuvor per E-Mail und/oder SMS erhalten haben. Ohne diesen Sicherheitscode kann der Lieferant Ihnen das Paket nicht aushändigen.

Falls der Empfänger nicht anwesend ist oder den Sicherheitscode nicht hat, wird das Paket in einer Abholstation hinterlegt, deren Adresse nach der Ablage mitgeteilt wird. Zur Abholung des Pakets in der Abholstation wird dann kein Sicherheitscode mehr benötigt. In der Poststelle oder im Pickup Relais wird eine Unterschrift und ein Ausweisdokument bzw. der Pickup Pass verlangt.

Unsere Verpackungen sind speziell für den Weintransport konzipiert. Wir haben eine sehr geringe Bruchrate (weniger als 0,5 % der Sendungen). Falls der Lieferzustand dennoch nicht akzeptabel erscheint, lehnen Sie die gesamte Lieferung ab und lassen Sie auf dem Frachtbrief genaue Vorbehalte wegen der Ablehnung eintragen. Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Art des Problems an. Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihnen Ihr Paket auf unsere Kosten so schnell wie möglich erneut zuzusenden.

Unser Logistikteam achtet sorgfältig darauf, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wird. Falls Sie dennoch einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Wir werden alles Notwendige unternehmen, um den Schaden so schnell wie möglich vollständig zu beheben.

Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Bearbeitung durch unseren Versandservice.

Treffen Sie Ihre persönliche Auswahl oder besuchen Sie unsere Geschenkseiten. Beim Ausfüllen Ihrer Kontaktdaten geben Sie die Adresse des Empfängers sowie die persönliche Nachricht an, die Sie übermitteln möchten. Die Rechnung Ihrer Bestellung wird dem Paket nicht beigelegt.

Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung online.